Lenovo Group Limited – компания основанная в 1984 году, группой китайских ученых. Изначально компанию назвали New Technology Developer Incorporated, но уже через 2 года она была переименована в Legend. Свою деятельность Lenovo начал с продажи компьютеров на Китайском рынке.

О компании Lenovo
О сервисных центрах Lenovo
О ремонте товаров
Список авторизованных сервисных центров в Москве
Список неавторизованных сервисных центров в Москве
Плюсы ремонта устроства в авторизованном сервисе

Компания Lenovo пришла на Российский рынок не так давно, но достаточно быстро смогла завоевать его. Помимо России и Китая продукция компании представлена более чем в 160 странах мира. В мировом рейтинге продаж, Lenovo занимает первое место по продажам персональных компьютеров и второе по продажам ноутбуков, продажа смартфонов уже поднялась на четвертую строчку. Рост продаж смартфонов Lenovo в России произошло благодаря тому, что российские пользователи уже были знакомы с данной маркой. Техника Lenovo поступала из Китая через китайских партнеров продающих их продукцию на различных торговых площадках (Alliexpress например). Пожалуй, единственной проблемой при покупке телефона в Китае обстояло с гарантийным ремонтом. В те времена если телефон, смартфон или ноутбук Lenovo сломался, то необходимо было обращаться к поставщику в Китае и договариваться с ним, или обращаться в сервисные центры для проведения платных ремонтов. Но так как смартфоны Lenovo очень редко выходили из строя, отсутствие гарантии не пугала многих делать покупки из-за рубежа. Благодаря хорошему качеству телефонов и сарафанному радио бренд быстро распространился на российском рынке.

lenovo

С официальным приходом в Россию многие сервисы сразу получили статус авторизованного сервисного центра Lenovo, а те, кто не смог получить авторизацию ремонтируют технику на платной основе. На данный момент в России получили авторизацию уже несколько сотен сервисов и мастерских. В связи с высоким спросом на продукцию сервисные центры открыты почти в каждом городе. В авторизованных сервисах Lenovo в Москве вы всегда сможете отремонтировать любую технику Lenovo совершенно бесплатно, с условием действующего гарантийного обслуживания. Помимо ремонтов смартфонов, планшетов, мониторов, маршрутизаторов и ноутбуков можно произвести ремонт компьютера Lenovo. Все авторизованные сервисы предоставляют гарантию на все выполненные работы. Для получения авторизации сервисные центры проходят специальную процедуру сертификации, благодаря которой отбираются только сервисы, которые обладают необходимым оборудованием, помещением, группой специалистов. Инженеры компании периодически проходят обучение и подтверждают свои профессиональные навыки повторной аттестацией. Для авторизованных сервисов проводятся ежемесячные тренинги сотрудников, доводится информация технического характера. Сервисам предоставляется техническая документация, инструкции, документы помогающие быть в курсе.

В сервисном центре проводят практически любые виды ремонтов и технического обслуживания, устройств Lenovo. Ниже перечислена лишь малая доля выполняемых работ:

Проблемы с программным обеспечением:

Обновление прошивки, перепрошивка, сброс устройства до заводских настроек, установка и удаление программ (смартфоны, планшеты, маршрутизаторы)

Установка и переустановка операционных систем (Windows, Linux), сброс настроек и обновление BIOS (компьютеры, ноутбуки, сервера), удаление и установка программного обеспечения, программная чистка ноутбуков, компьютеров, смартфонов и планшетов.

Аппаратный ремонт:

Замена дисплеев, материнских плат, видеокарт, жестких дисков, оперативной памяти процессоров, аккумуляторов и батарей, ремонт блоков питания и зарядных устройств.

Апгрейд компьютеров, аппаратная чистка ноутбуков и компьютеров, замены корпусов и многое другое.

В случае механического повреждения дисплея телефона или любого другого устройства, вы сможете заменить экран на новый, за вполне приемлемую цену.  Помимо ремонтов смартфонов, маршрутизаторов и ноутбуков можно произвести ремонт компьютера Lenovo. В случае необходимости можно произвести апгрейд компьютера: нарастить оперативную память, увеличить размер жесткого диска и прочее. Если ваша операционная система начал плохо работать в сервисе помогут и с этим.

Lenovo

Список Авторизованных сервисных центров Lenovo в Москве

Список неавторизованных сервисов в Москве

Какие преимущества получает клиент, обращаясь в авторизованный сервис? На самом деле плюсов очень много. Один, из которых это конечно гарантийный ремонт техники Lenovo, который проводится бесплатно, за счет производителя устройства. При проведении гарантийного ремонта на устройства устанавливаются только оригинальные компоненты, проводят его сертифицированные специалисты, и срок ремонта не может превышать 45 дней.  Несомненным плюсом, конечно, является компетентность и профессионализм сотрудников имеющих авторизацию. Многие сервисные центры помогут вам с забором неисправной техники из вашей квартиры или офиса и после проведения ремонта доставят вам ее обратно. Все ремонтные работы проводятся по единому стандарту, который требует соблюдать компания Lenovo. Согласно стандарту, устройство не просто отремонтируют и выдадут обратно клиенту, а в обязательном порядке проведут все необходимые тесты устройства,  после проведения ремонтных работ. А стоимость проведение платного ремонта, предварительно озвучат примерно, а после проведения диагностики обязательно согласуют с вами лично. В случае проведения платного ремонта, вы можете отказаться от ремонта на стадии диагностики, после того как вам сообщат результаты диагностики и стоимость ремонта. Благодаря общей базе и присутствием технической документации, выявление неисправности и ремонт проходят в гораздо меньшие сроки. Компоненты и запчасти для авторизованных сервисов, поставляются в самые короткие сроки, плюс всегда имеется склад наиболее востребованных компонентов.

Все сервисные центры получившие авторизацию получают:

  • обучение инженеров в офисах компании Lenovo или через интернет - вебинары, бесплатно
  • доступы ко всем имеющимся мануалам, тех. документации, инструкциям
  • доступы к прошивкам, программному обеспечению
  • компоненты (ЗИП) в самые короткие сроки, ЗИП пользующийся спросом к необходимом количестве, поставка ЗИП которого нет в продаже
  • доступы к служебным форумам, можно посмотреть необходимую информацию, пообщаться по вопросам ремонта с менеджерами или инженерами компании, а также с представителями других сервисных центров, найти ответы практически на любой вопрос возникающий в работе, поделиться тех. информацией

lenovo

Но иногда обращение в сервисный центр, не обладающий авторизацией даже выгодно! Одна из главных причин обращения в такой сервисный центр – это платный ремонт. Связано это в первую очередь со стоимостью ремонта. Зачастую Бренды не позволяют авторизованным сервисным центрам заниматься пайкой, и весь процесс ремонта сводится к модульному ремонту. В тоже время стоимость ЗИП (модульных компонентов) у официального поставщика в разы больше, чем например, купить в магазине. За редким случаем в авторизованном сервисном центре остаются устройства списанные в утиль, и вот только тогда компоненты из данного устройства могут поставить вам по заниженной цене. В тоже время неавторизованные сервисные центры покупают компоненты везде, где только возможно (а выбор на некоторые запчасти очень широкий) и очень часто за суммы в разы меньше чем просит за них официальный поставщик. Да конечно за меньшие деньги могут поставить не оригинал, но сервисные центры, которые хотят работать долго и при этом зарабатывать деньги, всегда предупреждают о том, что они установят не оригинальный компонент, а аналог. Для примера: замена дисплея на навороченный Samsung может выходить далеко за рамки 20 000 рублей, в тоже время замена дисплея в сервисе не обладающего авторизацией обойдется в 2-3 раза дешевле.