Сегодня мы обсудим, как открыть свой сервисный центр, какой бюджет необходим и сколько усилий необходимо приложить.

Умеете ли вы  сами ремонтировать технику?

Первое на что стоит уделить внимание это умеете ли вы сами ремонтировать технику. Если "да" это хорошо. Если "нет" тоже не проблема, но вам понадобится нанять на работу одного специалиста инженера. Также заранее лучше завести знакомство с коллегами из других сервисных центров. Ведь даже если вы сами умеете ремонтировать технику, не бывает универсальных мастеров и какая то часть ремонтов будет вам не под силу, именно в эти моменты вам понадобятся  знакомые в других сервисных центрах. С первым пунктом разобрались, переходим ко второму.

Оборудование для сервисного центра

Для ремонта техники понадобится оборудовать рабочее место инженера. Кроме непосредственно стола и стула, необходимо приобрести:

  • паяльная станция
  • блок питания
  • микроскоп
  • лампы освещения, минимум 2 штуки
  • держатель для платы
  • набор отверток
  • медиатор
  • пинцет
  • микрофибры
  • двусторонний скотч
  • скальпель
  • присоски
  • герметики, черный и белый

Есть еще некоторые мелочи, не первой необходимости. Из желаемого оборудования хорошо бы иметь:

  • нижний подогрев
  • сепаратор, для расклейки дисплеев
  • ультрафиолетовую лампу
  • стальную струну
  • клей, для склеивания дисплеев.

В принципе рабочее место для одного инженера готово.

Мебель в сервисный центр

Из мебели вам понадобится:

  • шкаф с шухлядками для хранения принятых в ремонт и готовых к выдаче аппаратов
  • шкаф под метизы, для хранения запчастей
  • стол для инженера
  • стул
  • ресепшн, где вы будете принимать устройства от клиента.

По большому счету это все что необходимо вам для открытия вашей первой мастерской.

Выбор учетной системы и создание сайта

Перед открытием вашей первой мастерской по ремонту техники, вам необходимо определиться с выбором программного обеспечения. Так как в будущем все бизнес процессы вашей компании будут строиться на том программном обеспечении, которое вы выбрали заранее. По этому мы чуть позже рассмотрим все доступные на рынке версии, так называемые коробочные решения, их стоимость и функционал.

Также лучше заказать разработку сайта у толковых программистов, потому что сайт должен быть не только: красивым и удобным, но и понятным для посетителей и технически грамотно построен. Иначе вам придется забыть о первой странице Google и SEO продвижении.

Юридическое оформление

Для начала работы вам необходимо зарегистрироваться индивидуальным предпринимателем, купить книгу жалоб и оборудовать уголок потребителя. В принципе после этого вы можете приступать к законной в юридическом плане деятельности.

Поиск помещения под аренду

Для старта вам будет достаточно 10-15 квадратных метров, желательно с возможностью размещения рекламы на фасаде. Также желательно подобрать помещение на улице с большим пешеходным трафиком, так как это даст вам поток клиентов.

Реклама

На сегодняшний день основным источником привлечения клиентов является интернет. Конечно же, вы можете разместить наружную рекламу, вывеску, холдеры на опорах освещения, но это все будет давать очень незначительный поток клиентов. Исключение это размещение в торговых центрах. Действительно в торговых центрах очень много обеспеченных людей, но минусом размещения в торговом центре является высокая ставка аренды и большая цена входа, так как у администрации есть определенные требования к внешнему виду вашей торговой точки. Соответственно высокие первоначальные затраты и высокая аренда скорее всего загонит вас минус, во всяком случае первый второй месяц, это точно. Поэтому крайне не рекомендуем открывать вашу первую мастерскую именно в торговом центре. В интернете есть множество каналов, из которых мы можем получать хороший качественный трафик, который успешно конвертируется в клиентов. В основном это контекстная реклама Google Adwords и Яндекс Директ, а также SEO продвижением. Кроме этого необходимо использовать SMM рекламу в социальных сетях, медийную и баннерную рекламу. Но стоит вас предупредить что медийная и баннерная реклама это инструмент исключительно для профессионалов. Более детально все аспекты связанные с интернет рекламой и продвижением своей компании мы рассмотрим позднее.

И напоследок вопрос, который интересует каждого начинающего предпринимателя, а именно:

Во сколько обойдется открытие сервисного центра?

Мы рекомендуем иметь на балансе 400 000 - 600 000 рублей. И давайте посчитаем, на что уйдут эти деньги.

Мебель для мастерской.

  • стол инженера - 1 штука - 3 000 рублей ЕДИНОРАЗОВО
  • ресепшн - 1 штука - 6 000 рублей ЕДИНОРАЗОВО
  • стулья - 4 штуки - 2000 рублей ЕДИНОРАЗОВО
  • шкаф для готовых ремонтов - 1 штука - 6 000 рублей ЕДИНОРАЗОВО
  • шкаф для метиз - 1 штука - 30 000 рублей ЕДИНОРАЗОВО

Оборудование для проведения ремонтных работ электро техники.

  • паяльная станция - 1 штука - 4 000 рублей ЕДИНОРАЗОВО
  • блок питания - 1 штука - 3 000 рублей ЕДИНОРАЗОВО
  • микроскоп - 1 штука - 9 000 рублей ЕДИНОРАЗОВО
  • лампы - 2 штуки - 1 000 рублей ЕДИНОРАЗОВО
  • мелочёвка и расходники - до 6 000 рублей ЕДИНОРАЗОВО

Дополнительно стоит учесть расходы на:

  • канцелярия - до 1 000 рублей ЕЖЕМЕСЯЧНО
  • аренда помещения - 9 000 - 15 000 ЕЖЕМЕСЯЧНО
  • разработка сайта - 60 000 рублей ЕДИНОРАЗОВО
  • учетная система - от 0 до 60 000 рублей
  • настройка и запуск учетной системы - 30 000 рублей
  • наружная реклама - 18 000 - 24 000 рублей ЕДИНОРАЗОВО
  • контекстная реклама - 18 000 рублей ЕЖЕМЕСЯЧНО
  • SEO - 24 000 рублей ЕЖЕМЕСЯЧНО
  • склад запчастей - 120 000 - 300 000 рублей
  • оборотные средства - 90 000 - 150 000 рублей.

Итого: от 440 000 рублей до 730 000 рублей.

Конечно вы можете попробовать например работать без собственного склада запчастей, но это достаточно затратно, как по финансам, так и по времени. Представьте себе за каждой из запчастей вам придется отправлять курьера к поставщику, во первых это увеличивает затраты на наем самого курьера во вторых это увеличивает срок операционной обработки самого заказа. Поэтому мы крайне рекомендуем установить программу, которая будет рассчитывать необходимый минимальные остаток по запчастям, основываясь на продажах прошлых месяцев, а также заказывать запчасти исключительно из Китая наперед (Как заказывать запчасти из Китая).

Дополнительные материалы в данной теме:

Бизнес процессы сервисного центра.

Выбор программы для ведения учета в сервисном центре, мастерской