В принципе инженеры, как и любые другие сотрудники делятся на две категории: трудолюбивые ответственные люди и бездельники эгоисты с завышенным самомнением. Поэтому ваша задача сводится к тому чтобы на собеседовании определенным инструментом определить к какому психотипу относится соискатель.

Если соискатель изначально спрашивает:

  • на каком оборудовании ему придется работать,
  • как будет обустроено его рабочее место,
  • какие телефоны он будет ремонтировать, какие ему не нравятся в работе,
  • в общем рассказывает как обстоит работа сервисного центра,
  • заявляет, что эти поля в анкете он заполнять не будет,
  • или заявляет, давайте пообщаемся так в устной форме,
  • в общем всячески пытается построить с вами разговор на равных,

- гоните  такого инженера в шею перед вами явно вторая категория.

Выше мы рассказали о двух психологических видах личности, а теперь нам нужно определить является ли наш соискатель специалистом. Здесь тоже есть разделение на две категории: теоретики и практики. Для этого старайтесь задавать как можно больше практических вопросов:

  • какие именно модели телефонов вы ремонтировали
  • какие конкретно работы выполняли
  • на каком оборудовании работали
  • приходилось ли менять WI-FI модуль на Iphone 5, например
  • сможет ли заменить северный/южный мост на ноутбуке.

Инженер должен утвердительно отвечать на эти все вопросы, без всяких там теоретических: "Могу, но на практике не приходилось", "Не было подходящего оборудования" и так далее.

Если соискатель много рассказывает:

  • о своем образовании,
  • о том как работал старшим инженером, на каком то известном заводе,
  • профиль немного другой, но за то он дома увлекается ремонтом телефонов, ноутбуков, ремонтирует их своим друзьям, знакомым
  • в детстве участвовал в каких то соревнованиях, олимпиадах
  • увлекается робототехникой

и т.д., перед вами явный пример теоретика. Вам же нужен человек с конкретными практическими знаниями в ремонте современной электроники именно по вашему профилю.

Ниже на рисунке визуализировано разложено по квадратам психотипы и экспертность. Вверху по горизонтали психотипы, внизу экспертность.

Экспертность и психотип

Трудолюбивый, Ответственный \ Практик Эксперт – конечно, берем на работу, это идеальный сотрудник.

Эгоист с завышенным самомнением \ Теоретик - не берем, это сплошная проблема.

Рассмотрим перекрестные варианты:

Эгоист с завышенным самомнением \ Практик Эксперт - мы бы не рекомендовали брать такого на работу, по сколько в большинстве своем это потраченное время, так как это временные пассажиры.

А вот: Трудолюбивый, Ответственный \ Теоретик - на практике очень часто переходят в категорию Практик Эксперт.

Поэтому в первую очередь смотрите на чисто человеческие качества: если он Теоретик, но при этом у вас на работе уже есть хороший специалист, который поможет ему обучиться, то такой человек быстро станет экспертом. В общем ваша задача определить тип личности и Экспертность, на собеседовании.

Дополнительные материалы в данной теме:

Как открыть свой сервисный центр

Программа учета и автоматизации для сервисного центра

Оборудование для рабочего места инженера по ремонту ноутбуков

Наружная реклама для сервисного центра